官越大，信息渠道越宽，管校长早已从保卫处、后勤处、学生会、团委等各条渠道得到了消息。学生一开始打砸，餐厅的人就向保卫处报告了，王处长觉得事情重大，立即给管校长汇报，请示怎么办。管校长问学生为什么闹事，他说不知详情，餐厅人员只说学生闹事没说为什么闹。管校长指示他立即带人到现场调查并控制局面。能劝止劝止，千万不要和学生生冲突。校门封闭，不能让学生上街。之后，王处长带着十几个保安人员火赶到出事地点。随后，其他各处的消息不断报到管校长这里来，不过侧重不同。后勤处的说学生闹事砸了餐厅，学生会和团委的说餐厅服务人员烫伤学生引学生罢餐。综合各种情况，管校长知道了事情的大概。他感觉到此事非同小可，烫伤学生，尤其是贫困生，这个起因和当年伙食质量问题决非一个量级，它会激起广大学生的义愤和社会广泛的同情，贫困生问题又是全社会关注的敏感问题，要处理不好会出大事。他一边打电话指挥一边往办公室跑。

王处长和十几个保安跑到半路，现学生们已结队###了。虽然他们穿着制服气势汹汹地跑过来，但学生们根本没把他们放在眼里，反而喊得更起劲了。他们起不到半点震慑作用，反而成了火上烧油。有一个保安冲学生呵斥道：“吃饱了撑得？闹什么闹！”被一大个子男生一把推一边去。这保安正要上来抓挠这男生，被王处长一脚踢开：“老实点！”。知道学生并没有要上街###的意思，只是要到校办公楼找领导要说法，王处长和保安们就在队列两边跟着学生走。学生们就更得意，说他们是保驾护航的。