对集团管理的提升，龙建华在去年年底就有了这个想法，由于时间与精力的问题，一直没能付诸于行动。

今年后，随着高博士和章博士的到来，也由于刘胜男、李艺童以及吴惠如等人在快速进步，使得他有更多时间静下心来整理思路，把这个正式提上集团大事。

召集他们来开会、听吴惠如他们的汇报，就是为了统一思想。

无论什么管理模式的推行，上层是最关键的。

朱兰认为质量问题，80%是领导问题，只有20%来自基层操作人员；戴明的统计结果更令人触目惊心，导致效率低下和不良质量85%的原因在于企业的管理系统，而只有15%是由员工造成的。

他虽然推广了质量管理体系，但这个体系主要是要求执行，提供质量保证，强调持续改进和满足客户要求，对改进和创新方面涉及很少。

而六西格玛管理方法是一个系统管理，要求的是优先解决关键问题、优化核心过程，要求的是领导推荐、自上而下，纲举目张。

几人听他说得那么坚决，没谁提出异议。

宇文星提出，“龙总，能不能先讲一下，我们该如何实施？”

龙建华淡淡地说，“我把这个流程叫做dmaic流程。第一步是define，确定优先改进课题及理由，确定顾客需求和目标，描绘和分析过程。”

“第二步是measure，测量绩效和影响因素，评估测量系统，评估现状。”

“第三步是analyze，分析和确定基本原因；第四步是improve，制订措施，实施改进。”

“第五步是ntrol，证实效果，制订控制计划，总结经验和计划下一步行动。”

喝了口茶后继续说，“通俗一点讲，可分为六步：首先要了解我们创造的产品或者提供的服务，其次是要知道我们的顾客以及他们的关注，第三步是我们做些什么才能让顾客满意；”

“第四步是制订工作流程，意味着要进行流程分析；第五步是确保每一个过程没差错，而且要消除无用功，意味着要不断地改进；第六步是通过测量、分析、控制来实施持续改进，这需要进行数据分析，以事实为改进依据。”

待他讲完几秒后，李艺童搓搓脸说，“这么说来，我们以前的管理决定改进、合理化建议、qc小组、qcc只能说是碎片化的，这个六西格玛管理才算得上是系统化的。”

龙建华点点头，“可以这么认为。”

高博士喝了一口茶后笑道，“我说研究院有些思路与众不同，看来龙总在管理研究院的时候，就已经引入了部分六西格玛管理思路。”

宇文星惊讶地说了一句，“不是吧，前年就已经有这样的想法了？”

章中牟笑道，“一种成熟的管理模式形成，需要一个很长的过程。龙总前年就已经有了这样的思路，也不奇怪。”

停了一下，他又说，“龙总，这确实是一个战术思路，但我觉得还差了一些。”

接着挠挠头，“你说质量管理体系是让成果可以持续，这个则是消除波动源；还有一个需要解决，那就是大的领域方面怎么解决？”

和高水平聊天就是不一样，举一反三张口就来。

他点点头，“确实，我已经在这个方面有一定的想法，那就是识别应重点改进的业务领域，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面，暂定名为卓越绩效管理，属于战略方向的。”

“这套模式，将在六西格玛管理之后推行。毕竟企管部人不多，我也不可能一心扑在这个上面；至于你们各位，事情更不少，也没精力来兼顾这一块。”

六西格玛截胡莫陀罗剌于1985年开始研究的管理模式，卓越绩效管理截胡于1987年开始的米国国家质量奖评奖模式。

莫陀罗剌因为六西格玛管理带来的成绩，分别于1988年和2002年获取了米国国家质量奖。

这两种管理模式，在今后很长时间都是全世界最先进的管理模式，被全球企业界视为管理圭臬。

没办法，谁叫他重生了呢；能截胡的，那就不好意思，劫了！

吴惠如问道，“龙总，我以前听您说要推行精益生产模式的，那个什么时候开始推广？”

一众人看向他，有些目瞪口呆。

这龙总是怎么啦，竟然要密集推出这么多管理模式？

宇文星搓搓脸，“这是准备不歇气啊。一个接一个地推，想把我们当大学生在培养？”

几人都笑了。

龙建华也笑着说，“其实，精益生产已经推行。”

宇文星问道，“龙总，你想说说精益生产是什么吧。”

龙建华伸手在桌上划了一个圈，“说起来很简单，就是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，让生产过程中一切没用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。”

刘胜男和李艺童略有所思后点点头，章中牟随后也点点头。

宇文星笑道，“原来如此。我们从接手机械公司后就开始这么做了，从关注生产现场的到转变为库存控制、生产计划管理、流程改进或再造、成本管理、员工素养养成。”

李艺童补充，“还有供应链协同优化。”

刘胜男笑道，“还有市场开发及销售管理。”

章中牟哈哈一笑，“还有产品概念设计，产品开发，生产线设计，工作台设计，作业方法设计和改进。”

赵惠仪抿嘴一笑，“还有人力资源管理。”

吴惠如嘿嘿笑道，“还有质量管理、设备资源。”

你一言我一语，把精益生产的范围和内容全部都讲全了，只有钟继龙还有些迷糊，他在六月前还只是机械公司的品管部经理，接触没这些人广。

高博士苦笑不已，“你们都懂，只有我不懂，看来我还需要加强学习。”